La recette d’une stratégie e-commerce réussie

Proximité PME présente des contenus qui mettent en valeur des approches et pratiques, d’ici et d’ailleurs, à la fois innovantes et inspirantes. À surveiller le samedi: des cas d’entreprises du Québec qui s’illustrent sur des enjeux importants du monde des affaires. 

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La pandémie a confirmé l’importance pour bon nombre d’entreprises de s’en remettre au commerce électronique pour continuer à vendre leurs produits ou services. Cette crise a en effet amené une croissance accélérée de la consommation en ligne de la part des consommateurs et, par conséquent, de l’implantation ou de l’amélioration de sites transactionnels dans des entreprises qui avaient relégué au second plan cette transformation numérique.

Loin d’être un phénomène à court terme qui vient compenser la fermeture obligatoire et temporaire de boutiques et magasins, le commerce en ligne doit plus que jamais faire partie de la stratégie commerciale d’une entreprise qui, pour bien en profiter, doit choisir les bonnes façons de faire et éviter quelques erreurs, indique le magazine Maddyness.

La construction d’une maison ne commence pas sans avoir préalablement réalisé des plans. Il en va de même de la mise en place d’une présence en ligne. Il importe notamment de bien réfléchir au lien souhaité entre des boutiques physiques et la présence numérique. Car il ne faut pas simplement penser un site transactionnel comme une autre boutique, mais bien comprendre que ces deux canaux de vente sont liés et s’auto-alimentent, fait valoir l’article.

Les entreprises doivent aussi animer leur site par la mise en place d’une stratégie marketing digitale. Outre l’achat de publicité sur les réseaux sociaux, il est conseillé de créer un chat pour accompagner les clients dans leur processus d’achat. Il est aussi essentiel de renouveler le contenu, notamment par l’utilisation de blogue et articles sur des sujets relatifs aux produits ou services vendus.

Pour en savoir plus: 5 étapes clés pour réussir sa stratégie e-commerce

Avec la participation de l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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